Consulente web marketing a Vicenza

Alzi la mano chi non conosce Facebook, il social network per eccellenza che ha cambiato la vita dell’intero pianeta.
Nel mondo sono oltre 2 miliardi gli iscritti alla piattaforma e 33 milioni di questi sono italiani. Ma il dato più interessante è che 3o milioni di italiani sono effettivamente attivi, si collegano cioè almeno una volta al mese su Facebook mentre i restanti 3 milioni sono probabilmente account fake o inutilizzati.
Un’altro numero che fa dell’Italia il paese dei balocchi di Mark Zuckerberg è che sono 24 milioni gli utenti che ogni giorno si collegano al social e che 23 milioni lo fanno con il proprio smartphone. Numeri quindi di tutto rispetto e che non possiamo assolutamente ignorare se gestiamo un’attività con una clientela localizzata.

Cosa sono le pagine Facebook

Un conto sono gli account personali, i profili che utilizziamo con gli amici per intenderci e un’altra cosa sono le pagine aziendali di Facebook. Per pagine si intende quelle schede che rappresentano un’attività, un personaggio pubblico, un ente oppure un marchio. Si riconoscono immediatamente perché non hanno “Amici” ma bensì “Mi piace” e sono pubbliche, vengono cioè indicizzate dai motori di ricerca come un qualsiasi sito web.
Vedremo ora come fare ad ottimizzare una pagina Facebook per renderla visibile agli utenti quando cercano un servizio/prodotto attraverso l’utilizzo di parole chiavi nei motori di ricerca.

Perché e quando creare una pagina Facebook per un’attività locale

Qualsiasi attività può trarre veneficio da una pagina Facebook, sempre che ci sia alle spalle una strategia e un piano editoriale ben strutturato.
Prima di attivare la nostra pagina Facebook dobbiamo quindi avere ben chiari gli obiettivi che vogliamo raggiungere e qual’è il target al quale ci rivolgiamo. Successivamente dobbiamo iniziare a creare dei contenuti da pubblicare regolarmente e realizzati per lo scopo che vogliamo ottenere dalla nostra presenza su Facebook.
E’ quindi fondamentale redarre un palinsesto (un calendario), creare appositi testi, scattare immagini e montare piccoli video che attirino l’attenzione del nostro pubblico e lo portino a compiere delle azioni da noi suggerite.

Come ottimizzare la pagina Facebook per la local seo

Eccoci arrivati ora al punto chiave e cioè all’ottimizzazione della pagina Facebook per la local seo.
Importante a questo punto fare un passo indietro e parlare di NIT (Nome, Indirizzo e Telefono).

Nome
E’ il nome dell’attività, il nome comune con il quale siamo conosciuti dal pubblico. Se ad esempio sono titolare di un distributore di carburanti con servizi annessi e la mia ragione sociale è “Rossi & C. carburanti” il mio NIT dovrà essere strutturato in questo modo:

1. Categoria principale (conosciuta dal pubblico)
2. Nome per rendermi unico
3. Località nella quale si trova la mia attività
4. Servizi annessi

In questo caso, dopo avere fatto una veloce analisi su Google Trends, risulta che in quasi tutta Italia la parola utilizzata online per ricercare un distributore di benzina sia “benzinaio”.

Quindi il risultato potrebbe essere: Rossi & C Benzinaio a Vicenza – Autolavaggio cambio gomme e olio

Con questo nome, seguito dall’indirizzo corretto e dal giusto numero di telefono possiamo inserire la nostra attività non solo su Facebook ma anche in tutte le altre piattaforme che ci risultano utili a dare visibilità ala nostra azienda.
Superato questo primo scoglio possiamo ora iniziare a lavorare su altri punti importanti per ottimizzare la pagina Facebook e  che sono:

Categoria
Qui dobbiamo cercare le categorie che meglio rappresentano la nostra attività. Le categorie possono anche essere più di una, nel nostro caso ad esempio su Facebook potremmo optare per tre categorie (il massimo che possiamo scegliere) in quest’ordine: Stazione di rifornimento, Autolavaggio, Negozio di riparazione auto.

Storia
In questa sezione dobbiamo lavorare sul testo, rendendolo piacevole e descrittivo ma allo stesso tempo utile ai motori di ricerca inserendo le giuste parole chiavi all’interno che come abbiamo detto sono:

• Benzinaio
• Autolavaggio
• Cambio gomme
• Cambio olio

Informazioni
Anche in questa sezione è importante, sintetizzando molto, inserire le parole chiavi che ci interessano e renderci così visibili al nostro pubblico target.

Una nuova opportunità: la funzione luoghi di Facebook

Capita a volte che un’azienda abbia più punti vendita e la necessità di comunicare con target diversi, magari localizzati in luoghi molto lontani tra loro. In questo caso le scelte che un’azienda fa sono solitamente sono due; gestisce un’unica pagina “brand” oppure attiva una pagina attività per ogni punto vendita.
La procedura sopra descritta può essere sostenibile solo se parliamo di pochi punti vendita, ma se il numero è superiore la cosa migliore da fare è attivare la funzione “Locations” messa a disposizione da Facebook per le attività con più punti vendita.

Questa funzione ci da la possibilità, partendo da un’unica pagina, di creare altre pagine (luoghi), una per ogni punto vendita.
Per attivare questa funzione dobbiamo essere loggati su Facebook da pc e compilare il form raggiungibile a questo link, e indicare la pagina Facebook che poi sarà la principale. Un requisito importante per la pagina principale è che questa sia una pagina brand, quindi se già non lo è ti raccomando di provvedere alla trasformazione prima di procedere alla creazione dei luoghi, per evitare così che la richiesta venga rifiutata.
Seguendo poi la procedura guidata sarà possibile completare l’intero processo. Ma tutto questo merita un post a parte che mi riprometto di scrivere a breve.

Conclusioni

Come abbiamo visto le pagine Facebook non sono isolate dal resto del web ma possono tranquillamente essere considerate alla stregua di un sito ottimizzato per la local SEO se ben gestite.
Una opportunità in più quindi di rendere visibile la nostra attività ai consumatori che ogni giorno cercano dal loro smartphone (4 ricerche su 5 da questo dispositivo sono di tipo locale) prodotti o servizi vicini a loro.

Se hai altre domande sull’ottimizzazione di una pagina Facebook contattami compilano questo form.

Il Brasserie Chalet Miralalgo è una pizzeria e birreria sulle rive di un piccolo lago incastonato tra i Colli Berici. Il Lago di Fimon, il più antico del nord Italia, è ciò che resta di un’antica glaciazione avvenuta ormai milioni di anni fa. Proprio a ridosso del lago, nel lontano 1967, la famiglia Valdemarca ha costruito e ampliato nel tempo, un locale che ha più l’aspetto di un rifugio di montagna piuttosto che di un ristorante, una piccola costruzione con un’ampia terrazza panoramica che, nelle stagioni più miti, permette di pranzare o cenare all’esterno vista lago.

Dal 2012 la proprietà ha dato in gestione il locale ad una giovane coppia che lo hanno ben presto trasformato in un vero gioiellino, ideale come punto di ritrovo di persone che cercano un luogo alternativo ai locali “alla moda”, un locale dove poter passare una serata rilassati degustando un’ottima pizza e ascoltando della buona musica dal vivo.

Ho iniziato a collaborare con il Brasserie Chalet Miralago circa 2 anni fa, l’obiettivo iniziale era di dare maggiore continuità alla comunicazione sul web ed incrementare il numero di coperti nelle serate infrasettimanali.

Come sempre si fa in questi casi siamo partiti dal NIT (Nome, Indirizzo e Telefono) per uniformarlo alla nuova gestione che aveva modificato anche il nome del locale. Ci siamo quindi prima concentrati sulla definizione esatta per poi passare al pay off. Il locale infatti era conosciuto come “Chalet Miralago” da quando, 5o anni fa era stato realizzato, ma tutti lo chiamavano solo “Miralago”. I nuovi gestori avevano voluto aggiungere il termine “Brasserie” per trasmettere alla clientela che ciò che li caratterizzava era la vasta scelta di birre proposte, oltre che le varie tipologie di cucina che vanno dal classico piatto da birreria per arrivare al vegano.
Ho quindi consigliato la proprietà di “insistere” con il pubblico e comunicare sempre il nuovo nome per intero e aggiungere un pay off da utilizzare per i motori di ricerca. Dopo aver fatto un’analisi sulle parole chiavi che potevano essere più interessanti la scelta è caduta su “Birreria e Pizzeria sul Lago di Fimon”, per cogliere soprattutto la domanda di chi cerca un luogo dove bersi tranquillamente una buona birra o mangiare una pizza ammirando lo spettacolo del lago.
Il risultato è stato il seguente:

Brasserie Chalet Miralalgo – Pizzeria e birreria sul Lago di Fimon

Le prime azioni sul web realizzate sono state quelle di rivendicare la scheda local Google My Business e ottimizzarla insieme alla scheda su TripAdvisor. Sono state migliorate le immagini, le descrizioni e si è iniziato a rispondere alle recensioni che giornalmente arrivavano.
Subito dopo ho iniziato a lavorare sul sito web che era sì presente, ma era un sito mono pagina realizzato senza obiettivi di local seo. Ho quindi installato un WordPress e realizzato il sito privilegiando la navigazione da mobile, visto che l’analisi preliminare aveva rilevato che era un pubblico di passaggio quello che visitava il sito (80% di nuovi visitatori ogni mese) e che accedeva ai contenuti in buona parte da smartphone. Per il sito si è lavorato soprattutto sulle parole chiavi “pizzeria sul lago di fimon”, “birreria sul lago di fimon”, pizzeria arcugnano” e “birreria arcugnano”.
Il risultati sono stati buoni visto che con “birreria lago di fimon” abbiamo occupato tutta la prima pagina come anche con “pizzeria lago di fimon”. Con “birreria arcugnano” (nome del comune) abbiamo invece trovato una forte concorrenza, passando alternativamente dalla prima alla seconda pagina nei risultati di ricerca e assestandoci invece in prima pagina con “Pizzeria arcugnano”.
Il sito è stato poi ottimizzato con altre numerose parole chiavi long tail generando un buon volume di ricerca globale con un tasso di rimbalzo sotto il 50% e una permanenza media sul sito di oltre 1,30 minuti. Il sito è stato successivamente arricchito con un menù in html sempre aggiornato e una sezione eventi collegata ad Eventbrite, il portale di eventi più conosciuto e utilizzato al mondo.

Sul fronte directory e geo social l’attenzione è caduta sui due classici e cioè Yelp e Foursquare. Entrambi hanno generato nel tempo visite e recensioni anche se queste due piattaforme sono ben lontane, in fatto di numeri e popolarità, da Google My Business e TripAdvisor.

Essendo il locale meta di visitatori del Lago di Fimon che vengono da fuori provincia e da bikers, abbiamo optato anche per l’inserimento dell’attività nelle piattaforme di mappe per la navigazione come Here (consorzio BMW, Mercedes e Gruppo Volkswagen) e Tom Tom.
Purtroppo queste piattaforme hanno il difetto di avere tempi di pubblicazione che vanno dai due ai sei mesi e di non restituire informazioni sulle visualizzazioni e le azioni degli utenti, vale comunque la pena essere presenti soprattutto se la nostro attività è collegata al turismo e alla ristorazione.

Social network

Il lavoro più importante è stato realizzato senza dubbio su Facebook, iniziando a gestire la pagina con un palinsesto settimanale che prevedeva la pubblicazione di due post giornalieri.
I post erano soprattutto collegati alle proposte culinarie, gli eventi e alle attività da svolgere sul Lago di Fimon e nei dintorni.
Il pubblico ha risposto bene fin da subito e la pagina ha fatto da traino per proporre attività ed eventi realizzati nel locale, con buona partecipazione del pubblico e un punteggio molto alto per quanto riguarda le recensioni.

Conclusioni

Nei due anni di collaborazione si sono realizzate molte iniziative off e online che hanno fatto conoscere il Brasserie Chalet Miralago al pubblico target. Un pubblico di 30-45 anni, che ama luoghi tranquilli, fare sport e stare all’aria aperta ma anche, nei fine settimana, ad un pubblico più  “turistico” che cerca un luogo vicino al lago dove mangiare bene e passare dei momenti in tutta tranquillità.
Oltre alla notorietà del locale abbiamo visto crescere nel tempo la fedeltà dei clienti, ma è innegabile che ci siano stati anche momenti difficili che sono stati superati insieme alla proprietà analizzando a fondo la situazione e rispondendo con la soluzione più adeguata.
Questo significa che un buon lavoro di consulenza di web marketing è anche un lavoro di squadra che va fatto in collaborazione con i titolari dell’azienda e che, se ben coordinato, porta sempre a risultati molto importanti.