Sono circa 28 milioni gli italiani che ogni giorno accedono ad internet dal proprio smartphone, e di questi una larga parte esegue ricerche locali, cioè ricerche che hanno come scopo quello di trovare prodotti o servizi nelle loro immediate vicinanze.
Quando l’internet in mobilità agli inizi degli anni 2000 comincia a diffondersi, è ancora cosa per pochi, roba da “nerd”.
A farla da padrone in quegli anni erano i “palmari” (vi ricordate di Palm?) e successivamente i primi smartphone dotati di sistema operativo proprio come Balckberry, oppure di terze parti (Windows mobile e Symbian OS).
La vera svolta però arriva nel 2010, quando Apple presenta il suo iPhone e il mondo impazzisce. Si lanciano così in questo mercato numerosi player con nuovi dispositivi mobili e nascono nuovi sistemi operativi come Android che emulano quanto realizzato da Apple.
Da questo momento in avanti internet e la nostra vita cambiano completamente e si fondono insieme, siamo “always on”, connessi permanentemente.
Questo cambio di abitudini e di stile di vita non lascia indifferente Google che, già attento da tempo all’aumento delle ricerche locali, nel 2012 implementa un cambio di algoritmo al suo motore di ricerca che favorisce in modo importante le ricerche che hanno una intenzione locale. Utilizzando l’indirizzo IP dell’utente, la posizione GPS oppure la cella telefonica dalla quale si collega, Google determina la nostra posizione e ci fornisce dei risultati di ricerca “vicini a noi”.
Prima del 2012, se facevamo una ricerca su Google o qualsiasi altro motore, digitando semplicemente ad esempio “barbiere”, i risultati che apparivano erano globali, potevano essere cioè di attività che non risiedevano nelle nostre immediate vicinanze e che invece erano distanti anche centinaia di km. Per ottimizzare la ricerca dovevamo quindi aggiungere il luogo (paese o città) completando la keyword ad esempio così: “barbiere vicenza”. Con l’aggiornamento Venice del Febbraio 2012 invece, la ricerche sono diventati pertinenti al luogo dove viviamo e i risultati vengono mostrati in modo geolocalizzato.
Le nuove abitudini dei consumatori
Oggi il consumatore, in modo sempre più crescente, è abituato a cercare informazioni dal proprio smartphone. Se dobbiamo uscire con gli amici e vogliamo cenare cerchiamo una pizzeria dal nostro dispositivo, se siamo in una nuova città e l’auto non funziona o cerchiamo un hotel utilizziamo il nostro dispositivo mobile.
Questo dispositivo elettronico personale che non abbandoniamo mai, ci permette di rimanere costantemente connessi ed è ormai diventato uno strumento indispensabile per dare una risposta alle nostre domande. Lo utilizziamo perfino all’interno del negozio, prima di acquistare un prodotto, per verificare se il prezzo è congruo e sapere quali sono le opinioni di chi lo ha acquistato prima di noi.
E sembra proprio che questo nuovo modo di usufruire del web si sia ormai consolidato, tanto che il 30% degli utenti internet accede al web solo da smartphone e non possiedono un pc.
Una opportunità ancora poco sfruttata dalle attività locali
Sono ancora molte le attività locali che considerano il web una “cosa per grandi aziende”, e che per questo motivo non hanno una presenza strategica su internet.
Siamo nel 2018, eppure ricevo ancora telefonate da parte di persone che stanno avviando un’attività che mi dicono che vorrebbero fare un sito web “tanto per far vedere che ci siamo” e che alla presentazione della mia proposta, che arriva dopo un’analisi del loro mercato, della concorrenza e del target, mi dicono che il sito glielo farà il nipote “che è bravo a smanettare con il computer”, e che la pagina Facebook la creerà il loro amico che “è sempre con il telefonino in mano”.
Purtroppo, in molti casi, queste attività hanno vita breve, non solo perché non si sono creati una solida presenza online, ma anche per l’idea radicata che questi imprenditori hanno del marketing, disciplina che considerano una “perdita di tempo e denaro” piuttosto che un investimento fondamentale per la sopravvivenza della propria attività.
Non basta più infatti essere presenti con un negozio fisico e farsi vedere dai passanti perché un’attività sia sostenibile, ma è necessario “parlare” con il consumatore, interagire e fidelizzarlo.
In sostanza manca ancora un cultura del marketing e a ancora di più della local seo.
A conferma di quanto dichiarato sopra ho appena fatto un piccolo test.
Facendo una ricerca con la parola chiave “barbiere vicenza” ottengo come risultato 24 attività con una scheda local di Google My Business. Se vado a controllare le schede che mi appaiono come risultato mi accorgo che solo 8 sono rivendicate e che 3 di queste sono in qualche modo gestite.
Molte delle schede non gestite riportano delle recensioni alle quali, non essendo appunto rivendicate, nessuno ha mai risposto, gli orari in alcuni casi non sono stati pubblicati e i dati presenti non si sa se sono corretti e aggiornati.
Queste attività stanno in pratica perdendo ogni giorno potenziali clienti, persone che vorrebbero mettersi in contatto con loro per usufruire dei loro servizi, ma che trovano difficoltà a farlo perché le informazioni pubblicate sono incomplete o addirittura errate.
Insomma cè ancora tanto da fare per diffondere la cultura del web e della local seo tra le attività locali, e anche questo blog nel suo piccolo, sto cercando di creare la consapevolezza che oggi, senza l’online non esiste offline.
